Die Wiesbaden Lodge wurde nun schon zum dritten Mal in Folge zur weltweit besten Einrichtung ernannt. Im Wettbewerb des Installation Management Commands erhielt die Lodge die Auszeichnungen Lodging Operation of the Year und Manager of the Year für James Weber. Nichole Weigel wurde zudem als Mitarbeiterin des Jahres ausgezeichnet. Weber betonte, dass der Erfolg auf dem Einsatz des gesamten Teams beruht, das sich um herausragenden Kundenservice bemüht. Die Lodge hat das Certified Guest Service Property-Zertifikat von der American Hotel and Lodging Educational Institute erhalten und setzt auf kontinuierliche Schulungen, Peer-to-Peer-Anerkennung und andere Entwicklungsiniziative.
Neue Mitarbeiter der Lodge erhalten eineinhalb Wochen standardisierte Schulung, bevor sie mit ihren Vorgesetzten zusammenarbeiten. Nach 90 Tagen können sie vom AHLEI zertifiziert werden. Weigel lobte die Kultur und das Teamwork in der Lodge, die sie dazu ermutigt haben, weiterhin in ihrer Karriere voranzukommen. Sie arbeitet daran, ihren Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft zu erlangen, um ihre beruflichen Fähigkeiten zu stärken. Die Mitarbeiter erhalten regelmäßig positives Feedback von den Gästen, die den exzellenten Service und die Fürsorge hervorheben.
Die Wiesbaden Lodge erwirtschaftete im vergangenen Jahr einen Umsatz von 6 Millionen Dollar und verkauft etwa 50.000 Zimmer pro Jahr. Mit etwa 175 Gästen täglich je nach Jahreszeit und 50 Mitarbeitern, die oft seit über einem Jahrzehnt dabei sind, gewährleistet die Lodge Kontinuität und hervorragenden Service. Die Lodge und das Personal werden vom Garnisonskommando bei einer speziellen Feier im Sommer geehrt, bei der sie auch einen Geldpreis von 25.000 Dollar erhalten. Jedes Mitglied des Teams zum Zeitpunkt der Auszeichnung erhält eine besondere Ehrung und einen Geldpreis.
